對(duì)于酒店服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其對(duì)于一家大型綜合酒店，顧客選擇他們的時(shí)候，看重的無(wú)非是酒店的環(huán)境舒適優(yōu)雅，服務(wù)周到細(xì)致，方便省心，能讓他們有一種賓至如歸的感受。
但是，一家大型綜合酒店如何高效管理龐大的員工隊(duì)伍、解決用工類型復(fù)雜、人員流動(dòng)性強(qiáng)的挑戰(zhàn)，并且確保人力資源部門(mén)高效運(yùn)營(yíng)，支撐組織發(fā)展呢？
這正是稻香湖景酒店面臨的難題。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，人力資源管理的復(fù)雜性日益增加，傳統(tǒng)的管理方法已無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的需求，為了能讓顧客體驗(yàn)到極致的服務(wù)，稻香湖需要一個(gè)變革，一個(gè)能夠使人力資源管理變得更高效、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的轉(zhuǎn)變。
那么，這個(gè)變革的答案又是什么呢？
引入用友YonSuite人力資源管理套件，稻香湖為自己找到了解決方案。用友YonSuite以其先進(jìn)的數(shù)智化管理實(shí)踐，不僅優(yōu)化了人力資源的日常管理工作，還通過(guò)數(shù)據(jù)分析為酒店的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大的支持。借助YonSuite，稻香湖景酒店能夠輕松監(jiān)控人力資源的關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決管理問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
用友YonSuite人力云場(chǎng)景化工作臺(tái)具備各類業(yè)務(wù)信息的集中處理和集中分析能力，可以快速辦理HR常用業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提供數(shù)據(jù)以輔助決策，提升HR工作效率。針對(duì)不同的HR角色如:CHO、人事專員等，YonSuite人力工作臺(tái)具備不同的功能特性，可以適配不同的業(yè)務(wù)角色，為該角色帶來(lái)最符合其工作場(chǎng)景的功能特性與產(chǎn)品價(jià)值。
01關(guān)鍵指標(biāo)清晰，智能趨勢(shì)分析
提升管理效率
按照稻香湖CHO的日常使用習(xí)慣，一天工作的重點(diǎn)任務(wù)通常包括打開(kāi)工作臺(tái)首頁(yè)查看消息中心，看是否有待辦事項(xiàng)，再者關(guān)注招聘進(jìn)展，并關(guān)注核心業(yè)務(wù)部門(mén)的編制、費(fèi)用、收入情況等。還有如關(guān)注組織架構(gòu)、員工流入流出數(shù)量及同比環(huán)比變化情況等。當(dāng)組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，則更加關(guān)注管理幅度，梯隊(duì)情況、人才儲(chǔ)備情況等。
用友YonSuite人力工作臺(tái)從以下四個(gè)層面幫助CHO處理以上問(wèn)題。
組織員工信息總覽,關(guān)鍵指標(biāo)一目了然
工作臺(tái)清晰展現(xiàn)組織/部門(mén)情況，全面呈現(xiàn)人員總體數(shù)據(jù)、人員結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、人員流動(dòng)數(shù)據(jù)。
HC趨勢(shì)分析智能化,輔助風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判
展示HC全年變化趨勢(shì)，呈現(xiàn)員工流入流出趨勢(shì)與凈值趨勢(shì)，幫助CHO了解用工高峰低谷，合理規(guī)劃招聘節(jié)奏，避免酒店業(yè)務(wù)高峰期人手不足的情況。
薪酬關(guān)鍵指標(biāo)多維度展示,提高分析效率
直觀呈現(xiàn)月度應(yīng)發(fā)薪酬總額，按人力成本/部門(mén)匯總呈現(xiàn)。幫助CHO了解薪酬成本變化趨勢(shì)以及成本分布情況，及時(shí)調(diào)整薪酬政策、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、制定更有效的員工激勵(lì)計(jì)劃。
管理層級(jí)清晰直觀展示,洞察管理風(fēng)險(xiǎn)
管理幅度有利于CHO掌握不同管理者的決策權(quán)和責(zé)任范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)決策流程，提高內(nèi)部溝通效率。
02高效處理人力事務(wù)
實(shí)時(shí)異動(dòng)分析與提醒預(yù)警
CHO更關(guān)注數(shù)據(jù)，而人力專員則更專注于業(yè)務(wù)，人力專員的日常業(yè)務(wù)通常包括：辦理員工入離職或其他崗位變動(dòng)等各項(xiàng)事務(wù)；監(jiān)控各項(xiàng)人事流程審批狀況是否準(zhǔn)確無(wú)誤，如有異常，及時(shí)反饋并處理；在線解答員工咨詢，解決員工相關(guān)事務(wù)疑問(wèn)，并處理回復(fù)等。
用友YonSuite人力云工作臺(tái)主要從以下兩個(gè)層面幫助人力專員有效管理日常事務(wù)。
人事異動(dòng)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)追蹤
支持日/周維度切換，默認(rèn)定位至今日/本周異動(dòng)人員情況；也支持用戶通過(guò)日歷查看其余入職日的人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；通過(guò)人事異動(dòng)分析，組織可以更好地了解人才管理的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施以提高組織的整體績(jī)效。也有助于制定人力資源戰(zhàn)略，更好地滿足組織的長(zhǎng)期發(fā)展需求。
預(yù)警提醒，助力關(guān)鍵業(yè)務(wù)
YonSuite人力云場(chǎng)景化工作臺(tái)顯示用戶最關(guān)注的預(yù)警指標(biāo)、幫助人力專員實(shí)時(shí)響應(yīng)重要事件、減少業(yè)務(wù)中斷時(shí)間，提高業(yè)務(wù)的連續(xù)性，增強(qiáng)員工服務(wù)。
03上線價(jià)值
上線人力工作臺(tái)后，HR能輕松快速查找到各個(gè)功能入口，處理事項(xiàng)耗時(shí)大大縮短。用戶登錄后即可快速總覽關(guān)鍵事項(xiàng)，查詢關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提高工作效率，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)表，提供數(shù)據(jù)洞察。
輔助業(yè)務(wù)決策
人力工作臺(tái)聚合量化管理者每日、每月、每季度需要查看的人力資源核心指標(biāo)，管理者了解到業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)后，可以輔助做出業(yè)務(wù)決策。
助力人力數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
基于使用場(chǎng)景，從業(yè)務(wù)視角和分析視角，串聯(lián)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言，展示業(yè)務(wù)全景，全方位滿足組織的數(shù)據(jù)分析、挖掘、搜索等需求，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理顯性化。
企業(yè)個(gè)性化定制
針對(duì)企業(yè)個(gè)性化場(chǎng)景提供自定義磁貼開(kāi)發(fā)、發(fā)布、集成的完整能力，能夠通過(guò)多端、多屏共享，滿足企業(yè)對(duì)角色化、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)需求。
04Yon心傾聽(tīng)
人力工作臺(tái)上線后，稻香湖人力資源負(fù)責(zé)人最直接的感受是：
“很直觀，我不用到處查找， 一打開(kāi)就能快速開(kāi)展我的工作。幾乎每天都會(huì)特別關(guān)注下員工生日關(guān)懷，一旦收到員工生日提醒都會(huì)當(dāng)面送上生日祝福和禮物或者發(fā)送生日祝福消息。”
對(duì)于入離調(diào)轉(zhuǎn)、審批，查看數(shù)據(jù)能通過(guò) CHO 工作臺(tái)入口能直接進(jìn)入具體功能模塊，處理日常管理、組織動(dòng)態(tài)、員工服務(wù)、考勤統(tǒng)計(jì)(反饋特別是加班、存休量化數(shù)據(jù)特別有幫助)等各個(gè)場(chǎng)景事務(wù)。當(dāng)向上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行半年或者年度匯報(bào)時(shí)前，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注部門(mén)人員構(gòu)成、流動(dòng)、離職率、人力成本、目標(biāo)績(jī)效達(dá)成、部門(mén)利潤(rùn)率等核心指標(biāo)(作為半年度/年度指標(biāo)考核)，匯報(bào)后幫助管理者結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)展下達(dá)制定下半年或者下年度的人力規(guī)劃等。
稻香湖人力資源經(jīng)理還表示，“能通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人工作臺(tái)將成本、人效等職責(zé)下放到各業(yè)務(wù)部門(mén)，并將部門(mén)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注的假勤統(tǒng)計(jì)、人力成本等人力資源核心數(shù)據(jù)展示在各部門(mén)負(fù)責(zé)人工作臺(tái)上，可以自己管理自己的部門(mén)。”因?yàn)楦鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人最熟悉自己業(yè)務(wù)狀況，最大程度為業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人力資源數(shù)據(jù)支撐。
SaaS 就是YonSuite。作為持續(xù)引領(lǐng)SaaS產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用廣泛的SaaS平臺(tái)，能夠幫助不同行業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。
YonSuite的引入不僅解決了稻香湖景酒店面臨的挑戰(zhàn)，更為其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供了強(qiáng)大的后盾。如此，稻香湖景酒店不僅提升了內(nèi)部管理效率，更通過(guò)優(yōu)化的人力資源管理，為顧客提供了更加卓越和省心的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。正如稻香湖景酒店與YonSuite的合作所展現(xiàn)的，智能化的未來(lái)已經(jīng)到來(lái)，為酒店行業(yè)帶來(lái)了全新的管理模式和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的契機(jī)。
在這個(gè)以數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，YonSuite正引領(lǐng)著企業(yè)走向更廣闊的可能性之門(mén)，展現(xiàn)了真正的SaaS精神——不僅僅服務(wù)于業(yè)務(wù)，更賦予行業(yè)新的生命力和成長(zhǎng)潛能。
文章來(lái)源：用友YonSuite
文章原文：https://mp.weixin.qq.com/s/pGF5j0cwr8xKAQpT7yalRA
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