談到ERP，大家既熟悉，又陌生；既愛且恨。對于ERP系統(tǒng)的認(rèn)識也是見仁見智，莫衷一是，各種誤解、曲解。ERP系統(tǒng)本身是一項(xiàng)極其復(fù)雜、專業(yè)的信息化工程。
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暢捷通好業(yè)財(cái)ERP
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01
ERP系統(tǒng) ≠ ERP軟件系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)行體系與人的高度融合，而ERP軟件只是一套管理工具，是供人使用的工具。所以，ERP系統(tǒng)≠ERP軟件系統(tǒng)。
“ERP = 人的戰(zhàn)略與管理思維 + 軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持”
這個公式強(qiáng)調(diào)了ERP系統(tǒng)中兩個不可或缺的組成部分：
1.人的戰(zhàn)略與管理思維：這代表了企業(yè)管理者對于如何運(yùn)營企業(yè)的思考和策略，包括業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、管理決策的制定等。人的思維是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施和運(yùn)用的關(guān)鍵，因?yàn)橹挥猩钊肜斫馄髽I(yè)經(jīng)營需求、目標(biāo)，才能有效地配置和使用ERP系統(tǒng)。
2.軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持：這是指ERP軟件本身，包括其提供的各種功能模塊、數(shù)據(jù)庫管理、用戶界面等技術(shù)支持。軟件系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)人的戰(zhàn)略與管理思維的工具，它能夠幫助企業(yè)自動化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，以支持更好的決策。
ERP軟件不可能完全取代人的作用，認(rèn)識不到這點(diǎn)，很容易想當(dāng)然ERP是萬能的，如果無法根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況靈活實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)，就很容易出現(xiàn)問題。
02
什么是ERP系統(tǒng)？
ERP系統(tǒng)是一種集財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等管理功能于一體的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。它通過集成和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，提高企業(yè)運(yùn)營效率和競爭力。
ERP系統(tǒng)的核心要素主要包括：
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集成性：ERP系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的各個部門、各種業(yè)務(wù)流程緊密集成在一起，實(shí)現(xiàn)信息共享和流程協(xié)同。
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模塊化：ERP系統(tǒng)通常由多個模塊組成，每個模塊負(fù)責(zé)處理特定的業(yè)務(wù)流程，如財(cái)務(wù)管理、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理等。
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實(shí)時性：ERP系統(tǒng)能夠提供實(shí)時的數(shù)據(jù)和信息，幫助企業(yè)及時了解運(yùn)營狀況，做出決策。
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靈活性：ERP系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，支持企業(yè)流程的調(diào)整和優(yōu)化。
概括來說，ERP的發(fā)展大約經(jīng)歷了5個階段：
第一階段，庫存管理。主要內(nèi)容是物料的倉儲管理、物料庫存量管控、物料庫存策略管控。
第二階段，物料計(jì)劃管理。主要內(nèi)容是生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃和物料庫存量之間的整合。
第三階段，制造資源計(jì)劃管理，即MRPII。主要內(nèi)容是物料需求計(jì)劃與產(chǎn)能分析之間的整合。包括物料管控、設(shè)備管控、產(chǎn)能分析、人力資源分析等。
第四階段，企業(yè)資源計(jì)劃管理，即ERP。主要是制造資源計(jì)劃與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的整合，更有延伸到客戶管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
第五階段，集團(tuán)化的遠(yuǎn)程管控，即ERP集成。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的、多產(chǎn)業(yè)、多業(yè)務(wù)、多地域的遠(yuǎn)程集成管控，也就是多個單一、獨(dú)立ERP“單元”的集成管控。
ERP軟件系統(tǒng)的角色主要有：
系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)流程的管理和優(yōu)化，利用ERP系統(tǒng)提高工作效率。
普通員工：通過ERP系統(tǒng)完成日常工作任務(wù)，如錄入數(shù)據(jù)、查詢信息等，比如財(cái)務(wù)、采購、銷售、庫管、生產(chǎn)等
03
ERP軟件選擇的誤區(qū)與策略
在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，企業(yè)不應(yīng)盲目追求功能的全面性。實(shí)施ERP的核心目的并非解決所有管理問題，而是旨在規(guī)范企業(yè)管理流程，提升運(yùn)營效率。因此，企業(yè)應(yīng)清晰認(rèn)知自身狀況，特別是要考慮到現(xiàn)有的人力資源情況，以及實(shí)際業(yè)務(wù)需求和實(shí)施目標(biāo)。
價格并非決定性因素，過低的價格可能意味著服務(wù)質(zhì)量或功能的縮減，更為重要的是選擇符合企業(yè)管理現(xiàn)狀和發(fā)展階段的產(chǎn)品。
在ERP系統(tǒng)的決策過程中，應(yīng)避免盲目的民主決策。由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性和專業(yè)性，決策應(yīng)由具備相關(guān)專業(yè)知識的人員主導(dǎo)。非專業(yè)人員的過度參與可能會導(dǎo)致決策的混亂和不準(zhǔn)確。
企業(yè)在確定業(yè)務(wù)需求時，不能僅依賴操作層面的反饋。ERP系統(tǒng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性要求必須對各方面的需求進(jìn)行全面的分析和整合。僅僅基于操作層面的直接需求來做決策，是舍本逐末的做法。ERP系統(tǒng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性，都決定了必須對零星的需求做全面的提煉和整合。
（網(wǎng)上流傳的企業(yè)上了ERP，效率反而變低了？假的！這個觀點(diǎn)并不能概括所有情況，某個部門或者某個操作流程的卡殼、效率低，并不代表企業(yè)整體，從企業(yè)長遠(yuǎn)來看，上ERP優(yōu)勢是非常明顯的?。?/span>
基于管理需求與業(yè)務(wù)需求選擇ERP，在理想與現(xiàn)實(shí)之間尋求平衡
企業(yè)在面對ERP系統(tǒng)時，往往懷揣著概念性、感性的認(rèn)知，然而，必須正視自身的管理現(xiàn)狀。若不能妥善處理，將成為日后ERP系統(tǒng)實(shí)施的絆腳石，甚至可能導(dǎo)致整個項(xiàng)目的失敗。實(shí)施ERP并非追求完美無瑕，而是要明確我們需要解決哪些具體而實(shí)際的問題。
明確方向，少走彎路
如果ERP系統(tǒng)的功能規(guī)劃不周，那么整個項(xiàng)目的實(shí)施很可能會遭遇挫敗。企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，需要清晰明確地回答以下幾個問題：
1.實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？
目標(biāo)闡述應(yīng)具體、明確、可操作。
2.企業(yè)的現(xiàn)狀是怎樣的？
客觀、清醒地自我認(rèn)識和評價往往是最難做到的。在規(guī)劃實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)必須充分梳理、認(rèn)識和解析自身的業(yè)務(wù)難題、管理困境以及各類資源的現(xiàn)狀。
3.實(shí)施ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)理念和核心原則是什么？
許多企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施前和實(shí)施過程中都缺乏明確的原則，往往憑直覺行事。我們應(yīng)避免盲目與其他企業(yè)比較，記住，只有適合自身的ERP系統(tǒng)才是最好的。這個道理雖簡單，但在實(shí)際操作中，仍有不少企業(yè)會犯這樣的錯誤。
4.成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，我們需要放棄什么？企業(yè)必須下定決心，學(xué)會舍棄。這也是統(tǒng)一思想和實(shí)施原則的重要環(huán)節(jié)。從眾多案例來看，多數(shù)企業(yè)在實(shí)施前并未考慮舍棄策略，結(jié)果在實(shí)施過程中既想保住大的成果，又不愿放棄小的利益，最終導(dǎo)致實(shí)施過程混亂無序。
04
ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的4大要素
ERP不是IT項(xiàng)目，也不是IT部門的事情，是全公司戰(zhàn)略工作，IT技術(shù)和ERP軟件僅僅是構(gòu)成部分之一。ERP實(shí)施涵蓋了諸多細(xì)致入微的環(huán)節(jié)，包括：
物料編碼的梳理、物料清單的整理、研發(fā)資料與技術(shù)圖紙的歸檔、倉庫實(shí)物的清查、物料臺賬的更新、各類財(cái)務(wù)與成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核準(zhǔn)、采購需求的精確計(jì)算、購銷單據(jù)的規(guī)范處理、物流供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建、庫存策略的設(shè)定、業(yè)務(wù)屬性的明確、業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、部門間流程的優(yōu)化，以及針對業(yè)務(wù)、軟件功能與員工技能的培訓(xùn)等。
選擇一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對接ERP實(shí)施，需具備深厚的業(yè)務(wù)解析能力和實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其要能夠堅(jiān)定不移地推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，確保每一步的執(zhí)行到位，這是ERP成功實(shí)施的基礎(chǔ)。
（由于ERP是對企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的集中體現(xiàn)，負(fù)責(zé)人需要具備對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行深入解析的能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對。缺乏業(yè)務(wù)解析能力的領(lǐng)導(dǎo)者，難以勝任ERP實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)工作。）
強(qiáng)有力的執(zhí)行力是項(xiàng)目成功的保障。面對實(shí)施過程中的各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，負(fù)責(zé)人必須能夠果斷決策，有力推進(jìn)。任何環(huán)節(jié)的疏忽或拖延，都可能對整個ERP實(shí)施項(xiàng)目造成重大影響。
科學(xué)合理、行之有效的策略方案為前提：
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須頂住各個方面的壓力，包括上級的急切期望、中層的焦躁、基層的畏懼等。
實(shí)施策略的重心應(yīng)該在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各個部門的專業(yè)解決方案。而不僅僅是ERP系統(tǒng)實(shí)施方案。
執(zhí)行一段時間后，給與操作人員一定的時間消化吸收，對新的操作方式、新的操作工具逐漸熟悉、適應(yīng)、習(xí)慣。這就是循序漸進(jìn)，相對進(jìn)度稍緩，但綜合考慮，這種方式比較穩(wěn)妥，實(shí)效好，容易成功。
系統(tǒng)流程基本走穩(wěn)之后，強(qiáng)制要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，使業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢、更加高效。
最后，判斷ERP系統(tǒng)實(shí)施是否成功，可以參照以下十個標(biāo)準(zhǔn)：
1.對于系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的需求，能夠通過人工方式順利對接
2.當(dāng)系統(tǒng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)存在不匹配時，能夠靈活變通，確保推進(jìn)
3.系統(tǒng)中各模塊的功能、操作以及流程均已閉環(huán)
4.每個模塊的負(fù)責(zé)人都已掌握該模塊的功能與操作方法。
5.所有模塊的終端用戶均已完成相關(guān)培訓(xùn)，能夠操作系統(tǒng)。
6.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，邏輯處理準(zhǔn)確無誤。
7.系統(tǒng)生成的所有單據(jù)和報(bào)表運(yùn)行準(zhǔn)確
8.已完全停止手工賬，能夠全面支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)作。
9.與未使用系統(tǒng)之前相比，業(yè)務(wù)運(yùn)行效率得到顯著提升。
10.盡管系統(tǒng)流程可能有些缺陷，但不足以對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成影響。
對于管理基礎(chǔ)相對薄弱、首次實(shí)施ERP的中小企業(yè)而言，若能達(dá)到上述效果，便可視為一次重大的成功。
